新兴职业陪诊师——“医院里的家人”
新兴职业陪诊师——“医院里的新兴家人”来源
： 中国日报网 2023-05-23 12:19 分享 分享到
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在过去一年内 ，王玉柱已经来了两次北京 ，职业而和其他从北京站走出的陪诊游客不同——他是来看医生的 。
坐了14个小时的师医火车 ，63岁的院里王玉柱已经很疲惫 。他的新兴身上带着直肠造瘘 ，到路边打开出租车的职业门坐上去 ，这个动作看起来有些难度 。陪诊
然而 ，师医比起上一次的院里看病之旅，这次的新兴行程容易了一点儿 。因而，职业王玉柱的陪诊女儿王雅茹早早在网上帮他约好了陪诊师赵海伟 。虽然已经是师医晚上8点 ，赵海伟来到了北京站出站口迎接王玉柱和他的院里爱人 。
近两年 ，陪诊师这个新兴的职业在互联网社交平台上逐渐火了起来 。陪诊师 ，顾名思义，就是“陪人一起去医院看病” 。60岁以上的老年人是陪诊师的主要客户群 ，而从外地来到北上广等大城市的患者 ，也占了很大比例 。他们在就医方面存在的各种不便 ，催生 、甚至捧火了这个行业。
王玉柱说：“我们那的人来北京治病的太多太多太多了 。”
王玉柱是蒙古族 ，这是他今年第三次踏上看病的行程 ，前两次分别去了包头和杭州，这一次的目的地是北京大学肿瘤医院 。
王玉柱的老家乌拉特前旗是内蒙古自治区巴彦卓尔市的下辖旗 ，在2019年4月才脱离贫困县 。王玉柱介绍道 ，平时，大家要是身体不舒服 ，一般会去包头看医生 。包头是离乌拉特前旗最近的地级市 ，大约一个多小时的车程 ，“医疗资源比起老家要好一点儿”。
在北京各大三甲医院的候诊区 ，经常看到大包小包带着行李来看病的外地人。他们甚至会整夜守在医院门口 ，希望在早上放出号源的第一时间，抢到当天的专家号 。
2021年 ，退休后的王玉柱在包头确诊了肿瘤并进行了一次直肠手术 ，术后存在排尿困难 ，因此后来 ，他带上了直肠造瘘和膀胱造瘘 。膀胱造瘘是指在耻骨上开一个洞插尿管把尿液引流到体外 。
去年9月 ，他来到北京大学第一医院 ，想看看膀胱的问题 。造瘘带了一年半 ，王玉柱觉得毕竟不太方便 。“总带着也不是方法 。”
“人家那大夫就是看了看以前的资料 ，看了很久 。他说 ，‘直接取了吧。漏尿的话该漏就漏 ，没事的 。’大夫说，造瘘带久了 ，容易引起其它问题 。”
听了专家的建议 ，王玉柱回到包头 ，把膀胱造瘘取掉了 。“回去取了以后还不漏尿了 ，带了一年半的造瘘人家看一眼就说要摘了 。”
很赶巧 ，王雅茹刚好是在赵海伟的淘宝店铺上 ，向他咨询的第500个客户 。去年8月 ，陪诊师赵海伟在淘宝上开起了自己的陪诊店铺 。
赵海伟最常往返的是北京的天坛医院 、宣武医院 、301医院 、协和医院 。“宣武在神经内科比较好 ，主要是针对老年病 ，例如阿兹海默、脑梗、帕金森 ，去天坛医院则是看神经外科的客户更多 。全科医院外地人最认301和协和 。”
赵海伟的收费标准是一次陪诊价钱大概在240-260 ，平均下来一个小时60元左右 。“这是一个需要必定消费能力的服务 ，但是价钱并不贵。”
赵海伟说 ：“能够根据我们的经验帮助客户消除信息差 ，节省他们的时间 、帮助缓解焦虑 ，是我们这一行最重要的价值之一。”
王玉柱预约了4月25号下午北京大学肿瘤医院的专家号。13:30 ，赵海伟准时接上他 ，来到了医院 。从进门安检、建卡关联 、取号 、扫码签到 ，到安置王玉柱到等候区等候 ，一系列操作下来，赵海伟的动作都很娴熟 。
“现在北京医院的流程都很合理 ，而且有了网上挂号等功效 ，其实就医是越来越方便了 。但是对于老年人来说 ，他们可能连智能手机都不太熟悉，用APP挂号 、机器取号 、缴费什么的 ，还是太难了。”
“小赵很负责 ，有了他我很放心。”王玉柱重复了两次 。
“这也是我们另一个很重要的价值 ，就是提供情感上的支持和陪伴 。老年人看病其实心里没底 ，特别是外地人来到北上广 ，环境陌生 ，有了我们的陪伴，他们会踏实一点儿。关于医保报销 、就医费用的预算 ，心里也更有底 。”
根据国家统计局的数据 ，2021年末 ，我国60周岁及以上人口近2.7亿人 ，占总人口的18.9% 。
自然地，老年人也组成了陪诊师们的主要客户群 。但通常，下单的都是子女——他们大多或是上班无法请假 ，或是和父母分居两地心有余而力不足 。
伴随着第一批独生子女步入不惑之年 ，“上有老下有小” ，同时也正值工作壮年 ，偶尔确实分身乏术 。
王玉柱说 ：“我已经做了三次手术了 。”之前 ，女儿能陪着的时候 ，都会亲自陪着一起去 ，从离家一百多公里的包头 ，到2000多公里外的杭州。
“她实在是请不了假了 ，以前这孩子已经请过好多次假，就为我这个病 。”
一篇题为“陪诊师怎样入行 ，5000字陪诊师必读指南”的帖子中说 ，真正的“陪诊师”应该熟悉当地各医院的基本情况 ，熟悉各个医院的就医流程、具备医学护理知识掌握基本急救方法 、熟悉缴费及医保社保报销流程等 ，甚至还需要能看懂检验报告 ，并具备必定的心理学知识 ，才能给患者提供正确建议与心理疏导 ，也能更好与医院专家进行沟通 。
对于赵海伟来说 ，陪诊并不仅仅是“陪人去医院”这么简单 ，这一天下午，在北京大学肿瘤医院 ，他最重要的任务，是在王玉柱的女儿不在场的情况下 ，承担起患者家属的责任 ，帮助他更专业 、更高效 、更准确地跟医生交流 。
下午3点多 ，等候了差不多两个小时后 ，屏幕上亮起了王玉柱的名字，赵海伟带他一起走进诊室 ，熟练地打开一沓过往就诊资料。经过十多分钟的交流 ，大夫表示，目前不需要做手术 ，也不适合化疗 ，但建议挂放疗号 ，进一步检查 ，并接受放疗治疗方案 。
赵海伟第一时间把这个消息告诉王雅茹 ，和对方商定后，赶紧帮王玉柱在挂号机器上抢到了当天下午医院的最后一个放疗号 。
现在 ，王玉柱和爱人来到北京已经一个多月了 。在赵海伟的全程陪伴和帮助下 ，他们已经开头在北京大学肿瘤医院接受放疗治疗方案 。
2023年的春夏之交，王玉柱的身体在逐渐好转。
记者 ：闫东洁
视频 ：闫东洁
【责任编辑 ：胡晓珊】 VIDEO WS646c3eb5a3105379893757f3 https://world.chinadaily.com.cn/a/202305/23/WS646c3eb5a3105379893757f3.html